ENVIOS E DEVOLUÇÕES

Entenda melhor quais as nossas condições de trocas e devoluções, prazos e fique atento em nossas informações importantes.

EM CASO DE GREVE DOS CORREIOS, nosso prazo de trocas e devoluções será automaticamente estendido.

Nossa Política de Trocas e Devoluções

O prazo para efetuar troca de produtos adquiridos pela loja online da AF é de trinta dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
Realizamos a troca do produto ou emitimos um vale troca para ser utilizado no site ou em nossas lojas.
O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online da AF é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de defesa do consumidor;
Nos casos de devolução, podemos emitir um vale troca para ser utilizado em nosso site ou em nossas lojas, ou a devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com cartão de débito ou boleto ou estorno para pedidos pagos com cartões de crédito.
O frete para a primeira troca ou devolução é por conta da AF; o frete para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido será cobrado.
Para a sua segurança não realizamos trocas de lingerie, biquínis e sungas.

Como fazer?

Envie um e-mail para contato@afbrand.com.br com as informações do pedido:

Nome do comprador

CPF do comprador e/ou número do pedido.
Motivo da devolução/troca.
Data de postagem.

Em até 3 dias úteis após o recebimento de seu e-mail retornaremos com as instruções para postagem. Você poderá devolver seu(s) produto(s) via agência dos Correios, usando o código de autorização de postagem que enviaremos em seu e-mail ou pessoalmente em uma de nossas lojas.

O produto não poderá ter indícios de uso e deverá ser enviado em sua embalagem original, sem violação, com todas as etiquetas originais da loja afixadas e acompanhado de acessórios, manuais e a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

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Como fazer?

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